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Lo que dicen nuestros clientes

Opiniones reales de familias Pawsy

★★★★★

“Muy contenta con la compra. La botella es práctica, fácil de llevar en los paseos y muy cómoda para darle agua a mi perro cuando salimos. ¡Justo lo que buscaba!”

LLaura M.

★★★★★

“Todo el proceso de compra fue muy fácil y la información de la tienda me resultó clara. Ha sido una buena incorporación a casa y mi gato ya tiene un rincón propio donde pasar tiempo tranquilo.”

DDaniel R.

★★★★★

“Me gusta encontrar accesorios que realmente facilitan las pequeñas tareas del día a día. La compra fue sencilla y ahora me resulta más cómodo preparar los premios de mi mascota.”

MMarta G.

★★★★★

“Buscaba algo práctico para el día a día y estoy contento con la compra. Me ayuda a mantener la casa más recogida y a dedicar menos tiempo a quitar los pelos de las superficies.”

AAlejandro P.

★★★★★

“Una compra muy cómoda desde el principio. Me gusta poder dedicarle un rato a mi mascota mientras la cuido, y convertir algo tan cotidiano en un momento agradable.”

SSofía L.

★★★★★

“Me ha gustado la experiencia con la tienda y la compra ha sido muy sencilla. Buscaba algo que aportara comodidad a mi mascota y que además encajara bien en casa. Es justo el tipo de accesorio que estaba buscando.”

CCarlos V.

★★★★★

“Muy buena experiencia de compra. Bañar a mi perro ahora me resulta mucho más cómodo y sencillo, y puedo aprovechar ese momento para cuidarlo y mimarlo. Un accesorio muy práctico para tener en casa.”

LLucía R.

¿Tienes dudas?

Preguntas frecuentes

¿El envío es gratis?

Sí. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima y sin costes ocultos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1–3 días laborables. Una vez enviado, la entrega en España y el resto de la Unión Europea tarda unos 8–15 días laborables. Nuestros productos salen de los almacenes de nuestros socios logísticos, por eso el plazo es algo mayor que en una tienda con almacén local. En temporadas altas, como Black Friday o Navidad, puede tardar un poco más; si hay retrasos, te avisamos.

¿Puedo seguir mi pedido?

Sí. Cuando enviamos tu pedido te mandamos por correo electrónico tu número de seguimiento. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar 3–5 días laborables en mostrar movimiento, es normal.

¿Qué pasa si mi paquete no llega o llega dañado?

Si tu paquete no ha llegado en 30 días laborables desde el envío, o llega dañado, escríbenos con tu número de pedido (y fotos si está dañado). Lo gestionamos con el transportista y, si hace falta, te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.

¿Es seguro comprar en Pawsy?

Sí. Pawsy funciona sobre Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más usadas del mundo. El pago se hace en una página cifrada y los datos de tu tarjeta nunca se guardan en nuestra tienda. Tus datos personales solo se usan para gestionar tu pedido, según nuestra política de privacidad.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días desde tu compra para devolverlo. El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y en su embalaje original. Escríbenos a info@pawsyshop.es y te explicamos los pasos. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

¿Y si el producto tiene un defecto?

Si te llega un producto defectuoso o dañado, te lo cambiamos. Escríbenos a info@pawsyshop.es con tu número de pedido y una foto del problema.

¿Qué tamaño elijo para mi mascota?

En cada producto indicamos medidas o tallas. Por ejemplo, la cama plátano viene en S (50×30 cm), M (58×35 cm) y L (78×40 cm). Mide a tu mascota tumbada y elige una talla en la que quepa con algo de holgura. Si dudas entre dos, escríbenos y te ayudamos a elegir.

¿Puedo cambiar la dirección o cancelar mi pedido?

Sí, siempre que aún no se haya enviado. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y lo cambiamos encantados. Revisa bien tu dirección al pagar, porque no podemos hacernos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Escríbenos a info@pawsyshop.es o desde nuestro formulario de contacto. Somos un pequeño equipo de amantes de los animales en Sevilla y respondemos en 24–48 horas laborables (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00).

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